Category: LM 469 Customer Service Management for Global Business

การจัดการการบริการลูกค้า การทำงานร่วมกับผู้ขนส่งการสนับสนุนเอกสารการขนส่งที่สำคัญทั้งทางด้าน
การนำเข้าและส่งออก ทั้งนี้ยังต้องมีการศึกษาการจัดการการขนส่งขาเข้าและขาออกจากโรงงานถึงคลังสินค้าของผู้
ให้บริการทางด้านโลจิสติกส์ และยังทำการศึกษาเกี่ยวกับการรับมือ และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ผ่านทาง
อีเมล์ โทรศัพท์ และการเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยตรง ทั้งนี้ นักศึกษายังจะได้ศึกษาเกี่ยวกับวิธีดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับปัญหา
ของลูกค้าและต้องมีการนำเสนอแนวทางแก้ไขและปฏิบัติที่เป็นประโยชน์
Customer service management, working with shipping carriers supporting important
transport documents for import and export; study of management by logistics service providers of
inbound and outbound transportation between factory and warehouse; also study of responding to
customer needs via email, telephone and direct face- to- face contact; students will also study
methods of conducting research on customer issues and must present useful practical solutions.