Category: LM 462 Quality Management
หลักการพื้นฐาน ความสําคัญของงานคุณภาพ และการประยุกต์ใช้ระบบคุณภาพแบบองค์รวม
ระบบ รวมทั้งมาตรฐาน และเครื่องมือต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานคุณภาพ เช่น การบริหารคุณภาพแบบองค์รวม (TQM) ซิกส์
ซิกมา (Six Sigma) มาตรฐานไอเอสโอ (ISO9000) เครื่องมือในทางสถิติที่ใช้ในการควบคุมคุณภาพ และปรับปรุง
กระบวนการทํางาน รวมถึงรางวัลด้านคุณภาพสําหรับองค์กรเช่นรางวัลMalcom Baldrige และรางวัลคุณภาพแห่งชาติของ
ประเทศไทย (TQA)