Title	Category	Sub category	Authors	Date
Agreement by design: The effect of visual harmony on responses to surveys	AB401 Customer Relations Management	Article	Ulrich R. Orth,Kristina Nickel,Rebekka Bohm,Katharina Rowe	2021-09-17
Harnessing Internal Support to Enhance Customer Relationships: The Role of Networking, Helping, and Allocentrism	AB401 Customer Relations Management	Article	Kevin Duane Bradford, Yongmei Liu, Yuying Shi, Barton A.Weitz, Jun Xu	2021-09-17
Exploring the importance of behavior during personal interactions and customer relationship management : case interview	AB401 Customer Relations Management	Article	Ying-Yen Liu	2021-09-17
Exploring Social CRM for Development of SMEs in Mauritius	AB401 Customer Relations Management	Article	Randhir Roopchund	2021-09-17
Understanding and managing customer relational benefits in services: a meta-analysis	AB401 Customer Relations Management	Article	Dwayne D.Gremler, Yves Van Vaerenbergh, Elisabeth C. Bruggen, Kevin P. Gwinner	2021-09-17
The impact of unprofitable customer management strategies on shareholder value	AB401 Customer Relations Management	Article	Hui Feng,Neil A.Morgan,Lopo L.Rego	2021-09-17
When Salespeople Manage Customer Relationships: Multidimensional Incentives and Private Information	AB401 Customer Relations Management	Article	Minkyung Kim, K.Sudhir, Kosuke Uetake, Rodrigo Canales	2021-09-17
Customer relationship management systems and organizational performance: Quantitative evidence from the Jordanian telecommunication industry	AB401 Customer Relations Management	Article	Ghazi A. Al-Weshah, Excimirey Al-Manasrah, Manar Al-Qatawneh	2021-09-17
Tolerating and Managing Failure: An Organizational Perspective on Customer Reacquisition Management	AB401 Customer Relations Management	Article	Arnd Vomberg, Christian Homburg,Olivia Gwinner	2021-09-17
ตัวแบบวุฒิภาวะเพื่อการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าในการจัดการตลาดดิจิทัล	AB401 Customer Relations Management	Article	รัฐ ใจรักษ์	2021-09-17
ปัจจัยหลักในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ของอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทย	AB401 Customer Relations Management	Article	ชุติญาภัค วาฤทธิ์, บุษยา วงษ์ชวลิตกุล, วรภัทร ไพรีเกรง	2021-09-17
ประสิทธิผลการดำเนินงานของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ของธุรกิจโรงแรมในภาคตะวันออก ของประเทศไทย	AB401 Customer Relations Management	Article	ทรงศรี ด่านพัฒนาภูมิ	2021-09-17
Application of Data Mining for Customer Relationship Management in the Hotel Industry	AB401 Customer Relations Management	Article	Tzu-Ching Lin	2021-09-17
กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าของธุรกิจบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่อความภักดีในตราสินค้ากรณีศึกษาเปรียบเทียบตราสินค้าเอไอเอสดีแทคและทรูมูฟ	AB401 Customer Relations Management	Article	ชื่นสุมล บุนนาค, ณัฐวุฒิ จันดี	2021-09-17
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าขององค์กรธุรกิจไทย	AB401 Customer Relations Management	Article	วาสิตา บูรณศิลปิ, ยุบล เบ็ญจรงค์กิจ	2021-09-17
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของโรงแรมระดับ 4-5 ดาวในประเทศไทย	AB401 Customer Relations Management	Article	ประทีป เวทย์ประสิทธ์	2021-09-17
การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้าในสถาบันอุดมศึกษา	AB401 Customer Relations Management	Article	อรรถพล จันทร์สมุด	2021-09-17
E-CRM: การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ในยุคสังคมดิจิทัลของธุรกิจศัลยกรรมความงาม	AB401 Customer Relations Management	Article	อภิษฎา ดินม่วง, กฤษดา เชียรวัฒนสุข	2021-09-17
กลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) และ กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) กับผลกระทบต่อการด าเนินการขององค์กร:กรณีศึกษาภาคอุตสาหกรรมการผลิตในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs)ในประเทศไทย	AB401 Customer Relations Management	Article	ภักดี มะนะเวศ	2021-09-17
รูปแบบการจัดการกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่นำไปสู่การสร้างผลประโยชน์ทางการเงินของธุรกิจ	AB401 Customer Relations Management	Article	กุลยา อุปพงษ์ และภูษณิศา เตชเถกิง	2021-09-17